よくある質問

商品について

Q、開封後の保管はどうしたらいいですか。
A、汐吹き(乾いているタイプ)の塩昆布・とろろ・おぼろ・だし昆布でしたら、密閉容器にいれ、常温で保管して下さい。
ぬれたタイプの塩昆布・ちりめん山椒でしたら、密閉容器に入れ冷蔵庫にいれてください。
お惣菜はできるだけその日のうちに召し上がってください。
調味料に関しては、白だしは冷蔵庫、水塩シリーズは常温で保管ください。
なお、いずれも美味しく召し上がっていただきたい為、できるだけお早めにお召し上がりください。
Q、開けずに賞味期限が切れたものは食べれませんか・・・?
A、賞味期限は「美味しく召し上がっていただける期限」を設定したものとなっております。少々過ぎただけで直ちに召し上がれなくなるものではございませんが、保存状態などにもよるため、香りや見た目など状態の確認をおすすめします。
(賞味期限は開封前のものになります。開封後は保管方法によって状態が変わるため、できるだけお早目にお召し上がりください。)
Q、しばらく使ってなかったら水塩のスプレーが詰まってでなくなった・・・。
A、昆布の水塩のスプレーが塩の結晶で詰まった場合は、スプレー部分を取りはずして、ぬるま湯(40〜50度ほど)の中に2分ほどつけていただき、ぬるま湯の中で5回ほどスプレーしていただくことで解消が見込まれます。1度で解消しない場合は数回繰り返してください。

ご注文について

Q、ログインできませんでした。
A、IDとパスワードをご確認ください。
パスワードをお忘れの場合はログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックの上、パスワードの再発行手続きを行ってください。
Q、複数のお届け先に届けたいのですが・・・。
A、はい、複数のお届け先にお届けができます。
まず、購入される全ての商品をカートに入れて頂き、【ご注文の流れ;1送付先の入力】にて「複数箇所」に送付する場合 「複数の場所へ送る(ギフト対応)」をクリックし、配送先のリストを登録することができます。
そのまま進んで頂きますと、カートに入れた商品を送付先ごとに振り分ける画面になりますのでお送りになる数量ずつ振り分けてください。
なお、ギフトをご希望の場合は、個別に熨斗(のし)等の仕様が異なる場合、備考欄にその旨をご記載ください。
Q、納品書・請求書(コンビニ・郵便振替をご選択の場合)・領収書に関して
A、【納品書】はご注文者様とお届け先が同一の場合に商品と同梱させていただきます。
【請求書(コンビニ・郵便振替用紙)】は2回目以降のご注文で、ご注文者様とお届け先が同一の場合に商品と同梱させていただきます。お届け先が異なる場合は、商品の配送とは別にご注文者様に郵便振替用紙を郵送させて頂きます。
【領収書】は必要な場合に備考欄にてお申し付けください。なお、代金引換の場合は、配送伝票に添付されているものが領収書になります。
Q、注文しましたが、店舗からメールが届きません。
A、お客様のメールアドレスのお間違えか、迷惑メールフォルダに振り分けられていることが考えられます。迷惑メールフォルダにない場合は、お問い合わせください。
Q、ショップに登録のない商品が欲しいのですが・・・。
A、ショップ内に登録のない商品もございます。販売可能な商品でしたら対応させていただきますが、あらかじめお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。
Q、海外へ発送できますか?
A、現在、海外へ通信販売は行っておりません。日本国内限定とさせていただきます。
Q、到着日時の指定をしたいのですが?
A、ご指定頂くことが可能です。注文から7〜30日以内の範囲でご希望の日時を注文時にご入力ください。
6営業日以内の納品をご希望の場合には、到着日をご指定頂くことはできません。
Q、キャンセルしたいのですが・・・。
A、商品発送のお知らせメール送信前までは、キャンセルをお受けいたします。メールまたはお電話にてご連絡ください。
商品発送後のキャンセルは、ご対応いたしかねますので、ご了承ください。
Q、納品書は入っていますか?
お客様とお届け先が同じ場合には、お荷物と一緒に納品書を入れております。
お届け先の名称や住所等がご注文社様と異なる場合には、ギフト扱いとなり、納品書をお入れしておりません。
お届け先情報が異なる場合にも納品書をご希望の場合は、ご注文後に「お問合せフォーム」よりその旨をお伝えください。